Makkah, jurnal9.tv – Pelayanan haji Indonesia kembali mendapat apresiasi, kali ini dari seorang jemaah haji asal Malaysia yang mengaku terkesan dengan kualitas layanan yang diberikan kepada jemaah Indonesia selama berada di Tanah Suci.
Pujian tersebut disampaikan dalam perbincangan santai antara jemaah asal Malaysia bernama Syamsudin dengan petugas Media Center Haji Indonesia di pelataran Masjidil Haram, Selasa (3/6/2026).
Menurut Syamsudin, pelayanan yang diberikan kepada jemaah Indonesia terlihat sangat baik sejak kedatangan hingga pelaksanaan puncak ibadah haji di Arafah, Muzdalifah, dan Mina.
“Haji Indonesia bagus. Sejak pertama, jemaahnya dijaga. Contohnya ada jemaah yang didorong menggunakan kursi roda dan dibantu secara gratis,” ujarnya.
Pria asal Kedah, Malaysia, itu juga memuji dedikasi para petugas haji Indonesia yang dinilai sigap membantu jemaah dalam berbagai situasi, termasuk saat menghadapi kendala selama menjalankan ibadah.
Ia menuturkan pernah melihat petugas menenangkan dan membantu jemaah yang sedang mengalami kesulitan hingga menangis. Menurutnya, kehadiran petugas di berbagai titik layanan menjadi faktor penting yang membuat jemaah merasa aman dan nyaman.
“Petugas dari Indonesia bagus. Ada jemaah yang menangis lalu petugas membantu mereka,” katanya.
Tidak hanya itu, Syamsudin juga mengapresiasi perhatian petugas terhadap jemaah lanjut usia dan penyandang disabilitas. Ia mengaku menyaksikan langsung bagaimana petugas membantu jemaah pengguna kursi roda saat hendak menaiki bus.
“Saya melihat ada jemaah yang menggunakan kursi roda saat akan naik bus. Mereka disambut dan diangkat dengan baik oleh petugas,” ujarnya.
Menurutnya, pelayanan yang diberikan kepada jemaah Indonesia berlangsung menyeluruh, mulai dari pendampingan ibadah hingga dukungan logistik dan transportasi.
“Secara keseluruhan saya puji, semuanya bagus sekali. Beruntung kalian, Indonesia,” katanya.
Selain pelayanan petugas, Syamsudin juga memberikan penilaian positif terhadap konsumsi yang diterima jemaah Indonesia selama berada di Arab Saudi. Bahkan, ia mengaku menyukai menu makanan khas Indonesia yang disajikan kepada jemaah.
“Satu lagi soal makanan, saya juga suka makanan asal Indonesia,” ujarnya.
Di akhir perbincangan, Syamsudin kembali menyampaikan apresiasinya kepada seluruh petugas haji Indonesia yang dinilai bekerja penuh dedikasi dan selalu hadir membantu kebutuhan jemaah.
“Sekali lagi saya puji petugas yang memberikan pelayanan kepada jamaahnya. Marvelous, marvelous,” katanya.
Menurutnya, keberadaan petugas haji Indonesia yang tersebar di berbagai titik layanan tidak hanya membantu jemaah Indonesia, tetapi juga turut memberikan manfaat bagi jemaah dari negara lain yang membutuhkan informasi dan bantuan selama berada di Tanah Suci.
“Kami pun banyak terbantu oleh kalian. Kalian tersebar luas dan merata di semua titik,” tandasnya.
M. Hariri, Media Center Haji 2026
