Madinah, jurna9.tv – Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) memastikan seluruh jemaah haji Indonesia pada musim haji tahun ini memperoleh layanan akomodasi yang layak selama berada di Madinah. Seluruh hotel yang digunakan jemaah Indonesia berada di kawasan Markaziyah atau Ring 1 Masjid Nabawi, yang dikenal sebagai lokasi paling strategis.
Kepala Seksi Akomodasi Daerah Kerja (Daker) Madinah, Zaenal Muttaqin, mengatakan kawasan Markaziyah menjadi rebutan negara-negara pengirim jemaah haji dari seluruh dunia karena kedekatannya dengan Masjid Nabawi.
“Area ini memang menjadi favorit karena jaraknya sangat dekat dengan tempat ibadah, sehingga memudahkan jemaah dalam menjalankan aktivitas ibadah maupun ziarah,” ujarnya, Sabtu (25/4).
Meski berada di kawasan utama, Zaenal menjelaskan bahwa karakteristik hotel di Madinah berbeda dengan di Makkah. Namun demikian, pihaknya memastikan seluruh jemaah tetap terakomodasi dengan baik sesuai standar pelayanan.
“Fokus kami adalah memastikan jemaah dapat menjangkau Masjid Nabawi dengan mudah serta mendapatkan kenyamanan selama masa tinggal,” jelasnya.
Untuk mengantisipasi berbagai kendala, Daker Madinah telah menyiapkan sistem mitigasi berbasis laporan cepat. Jemaah yang mengalami masalah terkait akomodasi diminta segera melapor melalui saluran resmi, baik WhatsApp center maupun laman pengaduan yang telah disediakan.
Setiap laporan akan ditindaklanjuti oleh Tim Krisis yang siaga 24 jam. Meski begitu, proses penyelesaian terkadang membutuhkan waktu karena melibatkan koordinasi dengan pihak penyedia layanan (majmuah) serta pemilik hotel di Arab Saudi.
“Kami mohon jemaah bersabar dan mempercayakan penanganan kepada petugas, karena ada proses komunikasi dan negosiasi yang harus dilalui,” tambahnya.
Selain urusan akomodasi, PPIH juga memastikan jemaah tetap dapat menjalankan agenda ziarah di Kota Madinah sesuai jadwal. Pengawasan dilakukan secara rutin untuk menjamin layanan kesehatan, konsumsi, dan kenyamanan jemaah tetap terjaga.
Dengan berbagai upaya tersebut, PPIH optimistis seluruh jemaah haji Indonesia dapat menjalankan ibadah dengan aman, nyaman, dan khusyuk selama berada di Madinah sebelum melanjutkan perjalanan ke Makkah.
