Gresik, jurnal9.tv -Sabtu pagi di Kantor Pertanahan Kabupaten Gresik tampak berbeda dari biasanya. Di tengah rutinitas akhir pekan ketika kebanyakan orang menikmati waktu bersama keluarga, beberapa warga justru datang dengan map berisi berkas tanah di tangan.
Wajah mereka tampak lega bukan karena urusan yang berat, tetapi mereka sumringah karena bisa mengurus sertipikat tanahnya sendiri tanpa harus mengambil cuti kerja.
Inilah wajah baru pelayanan publik di Gresik dengan pelayanan pertanahan akhir pekan (PELATARAN), program inovatif dari Kantor ATR/BPN Kabupaten Gresik yang membuka layanan setiap Sabtu, pukul 09.00–12.00 WIB.
Warga di Kabupaten Gresik kini tak perlu bingung lagi mencari waktu untuk mengurus sertipikat tanah di hari kerja. Program ini dirancang khusus bagi pemohon tanpa kuasa atau perantara. Sehingga mereka bisa datang langsung untuk mengurus hak tanahnya sendiri.
Kepala Kantor ATR/BPN Kabupaten Gresik, Rarif Setiawan, menjelaskan bahwa program PELATARAN merupakan bentuk komitmen BPN dalam menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, cepat, dan transparan kepada masyarakat.
“Kami ingin masyarakat bisa mengurus sertipikat tanahnya sendiri tanpa harus bergantung pada pihak lain. Melalui PELATARAN, masyarakat bisa datang langsung ke kantor di akhir pekan dan dilayani secara profesional,”ujar Rarif Setiawan, Kamis (23/10/2025).
Menurut Rarif, layanan akhir pekan ini juga menjadi solusi bagi masyarakat yang tidak sempat datang pada hari kerja karena kesibukan pekerjaan. Selain itu, kebijakan ini diharapkan bisa menekan praktik percaloan dalam pengurusan sertipikat tanah.
“Kami ingin memberikan kemudahan bagi masyarakat yang sibuk bekerja di hari biasa. Maka melalui PELATARAN, Kantor Pertanahan Gresik ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik tanpa harus mengorbankan waktu kerjanya,”ungkapnya.
Program PELATARAN lahir dari keprihatinan terhadap dua hal, yaitu di antara keterbatasan waktu masyarakat dan praktik percaloan yang masih terjadi di lapangan. Oleh karena itu dengan membuka layanan di akhir pekan, BPN Gresik berharap publik lebih percaya diri datang langsung tanpa merasa kesulitan.
“Banyak masyarakat yang bekerja dari pagi sampai sore, jadi tidak sempat datang ke kantor kami. Karena itu kami buka layanan di hari Sabtu. Kami ingin masyarakat sendiri yang mengurus, bukan diwakilkan,”tambah Rarif.
Sementara salah satu warga Gresik, Khairunnas, menjadi contoh nyata manfaat dari program ini. Annas sapaan akrabnya, mengaku sangat terbantu dengan adanya layanan di hari Sabtu tersebut. Ia datang ke kantor BPN Gresik untuk mengambil sertipikat hak milik rumahnya di kawasan perumahan dengan luas 84 meter persegi.
“Hari ini saya ngambil sertipikat hak milik, cuma 15 menit sudah bisa diambil. Ngurusnya sejak akhir September, jadi gak sampai dua minggu sudah selesai,” kata Khairunnas saat ditemui di kantor BPN Gresik, Sabtu (18/10/2025).
Ia menuturkan, sebelumnya sempat menunda pengambilan sertipikat karena hari kerja.“Saya baru sempat ngambil di hari Sabtu karena libur kerja. Pelayanannya bagus, waktu awal ada berkas belum lengkap tapi langsung dibantu ditunjukkan cara melengkapinya. Setelah saya bayar online, beberapa hari kemudian dapat pemberitahuan lewat email kalau sertipikat sudah jadi,”ujarnya.
Khairunnas mengetahui program ini dari media sosial dan menilai PELATARAN sangat membantunya.“Bagus sekali, jadi solusi bagi masyarakat yang gak bisa ngurus di hari kerja. Sekarang bisa urus langsung di hari Sabtu,”imbuhnya.
Cerita serupa datang dari Ester Maria, salah satu pemohon lain yang juga merasakan manfaat dari adanya layanan di akhir pekan ini. Ester memanfaatkan layanan hari Sabtu ini karena kesibukan kerja di luar kota. Ia sempat gagal mengurus berkas saat hari kerja karena antrean yang panjang dan waktu yang terbatas.
“Saya sempat datang waktu hari kerja, tapi ramai sekali dan antreannya pakai sistem online. Karena harus balik ke Surabaya, akhirnya gak nutut waktunya dan saya batalkan dulu,”cerita Ester.
Meski sempat gagal, pengalaman itu justru membawanya pada informasi penting. Dari petugas ATR/BPN Kabupaten Gresik, ia mengetahui adanya layanan PELATARAN yang dibuka khusus di hari Sabtu.
“Waktu itu petugasnya bilang ada pelayanan hari Sabtu. Begitu tahu ada program itu, saya langsung datang lagi, pas sekali hari Sabtu kan libur kerja. Lebih tenang, gak terburu-buru, dan pelayanannya tetap cepat,”ungkapnya puas.
Respons masyarakat terhadap program PELATARAN sangat positif. Banyak warga menilai layanan ini bukan hanya mempermudah urusan sertipikat, tetapi juga menumbuhkan kepercayaan baru bagi BPN Gresik.
Kepuasan pada program PELATARAN ini menjadi dorongan untuk terus memperkuat kualitas pelayanan publik. PELATARAN tidak sekadar membuka kantor di hari Sabtu, tapi membuka ruang baru bagi masyarakat untuk lebih dekat dengan BPN dan lebih aktif mengurus dokumennya sendiri.
