Pasuruan, jurnal9.tv -Dalam rangka mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan saat libur lebaran, BPJS Kesehatan tetap membuka akses pelayanan.
Untuk layanan administrasi kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dan pengaduan, BPJS Kesehatan tetap membuka kanal layanan non tatap muka di pelayanan administrasi melalui PANDAWA dan penerapan piket kantor cabang mulai dari tanggal 28 Maret, 2,3,4, dan 7 April 2025, pukul 08.00-12.00 WIB.
Untuk layanan kesehatan, peserta dapat memperoleh layanan dimana saja dan kapan saja. Tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat peserta terdaftar. Hal tersebut memudahkan peserta yang menjalani mudik lebaran, tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan dengan mengakses pelayanan rawat jalan di FKTP lain paling banyak 3 kali kunjungan dalam waktu satu bulan.
“Di masa libur lebaran, apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kepada peserta,” terang Dina Diana Permata, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan.
Dina menambahkan, dalam penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat, peserta harus sesuai ketentuan yang berlaku. Apabila peserta mengalami kendala di Fasilitas Kesehatan, peserta dapat menghubungi petugas pemberi informasi dan penanganan pengaduan.
Sedangkan ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP. Apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal 7 hari sebelum persediaan obatnya habis.
Ika Anggraini, Kepala Bidang Pelayanan Sumber Daya Kesehatan, Dinas Kesehatan Kota Pasuruan, memastikan seluruh fasilitas kesehatan khususnya puskesmas, tetap buka selama cuti bersama pada perayaan Hari Raya Idul Fitri1446 Hijriyah.
“Kami siap membantu BPJS Kesehatan Cabang Pasuruan dalam memberikan pelayanan yang optimal. Kami bersama seluruh praktisi kesehatan siap mendukung Mudik Aman Berkesan,” tutup Ika.
