Makkah, jurnal9.tv – Ketua PPIH Arab Saudi 2026, Ian Heryawan, meminta seluruh petugas haji Indonesia menjaga kekompakan dan memperkuat koordinasi dalam memberikan pelayanan kepada jemaah di Tanah Suci.
Arahan tersebut disampaikan Ian saat memberikan sosialisasi kepada petugas penyelenggara ibadah haji dan pimpinan KBIHU di Sektor 1 Wilayah Syisyah, Makkah, Selasa (12/5/2026).
Menurut Ian, kepatuhan terhadap regulasi menjadi hal utama yang harus dijalankan seluruh petugas agar pelayanan kepada jemaah berjalan optimal dan sesuai standar yang telah ditetapkan.
“Para petugas harus mematuhi semua regulasi yang sudah ditetapkan sehingga pelayanan kepada jemaah dapat berjalan lebih baik,” ujar Ian.
Selain itu, Ian juga menekankan pentingnya membangun kerja sama tim di antara seluruh unsur pelayanan haji, mulai dari petugas kloter, petugas sektor, hingga unsur pendukung lainnya.
Ia menilai soliditas menjadi kunci utama dalam menghadapi berbagai dinamika pelayanan selama operasional haji berlangsung di Arab Saudi.
“Jika ada persoalan di lapangan, segera lakukan koordinasi antarpetugas agar permasalahan bisa cepat ditangani,” katanya.
Dalam kesempatan tersebut, Ian turut mengapresiasi kinerja para petugas yang telah bekerja sejak kedatangan jemaah gelombang pertama di Makkah pada akhir April lalu. Menurutnya, berbagai tantangan di lapangan sejauh ini dapat diatasi dengan baik melalui kerja sama seluruh tim.
Ian juga menyinggung sejumlah keluhan jemaah terkait layanan akomodasi, salah satunya persoalan penggunaan area rooftop hotel untuk menjemur pakaian yang sempat mendapat pembatasan dari pihak hotel. Namun, persoalan tersebut disebut telah ditangani oleh tim akomodasi.
Meski demikian, Ian menilai secara umum layanan terhadap jemaah berjalan cukup baik dan kondusif. Ia berharap forum evaluasi dan sosialisasi seperti ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan petugas kepada jemaah haji Indonesia.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut sejumlah pimpinan PPIH Arab Saudi, di antaranya Kepala Bidang Media Center Haji Ichsan Marsha, Kepala Daerah Kerja Makkah Ihsan Faisal, serta jajaran pimpinan layanan lainnya.
M. Hariri, Media Center Haji 2026
